Звіт про роботу зі зверненнями громадян за 2024 рік в Міжгірській селищній раді
На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» виконавчими органами Міжгірської селищної ради упродовж 2024 року, з метою підвищення благополуччя населення, зростання соціальних стандартів життя мешканців громади, проводилась системна робота щодо розгляду звернень громадян, вирішення порушених у зверненнях питань.
Робота зі зверненнями громадян у Міжгірській селищній раді проводиться у порядку, визначеному Конституцію України, Законом України «Про звернення громадян», Інструкцією з діловодства та іншими нормативно-правовими актами, що регламентують роботу зі зверненнями громадян.
Упродовж 2024 року зареєстровано та розглянуто 2761 звернення громадян, в т.ч. письмових – 1459, на особистому прийомі побувало – 1302 громадян.
Відповідно до статті 20 Закону України «Про звернення громадян» усі звернення, які надходили до селищної ради, розглядалися в передбачені законом терміни. З усіх 2761 звернень вирішено позитивно 2502, деякі задоволено частково, відмовлено 9, на всі звернення дано роз’яснення згідно з чинним законодавством, деякі звернення продовжують залишатися на постійному контролі. Усі звернення розглянуті у встановлені законодавством терміни, всім заявникам надані вичерпні відповіді. Якщо характеризувати соціальний аспект звернень за категоріями авторів, то це, як правило, найбільш незахищені категорії громадян: пенсіонери, інваліди, безробітні, внутрішньо переміщені особи, учасники бойових дій, діти війни, ветерани праці, багатодітні сім’ї та інші верстви населення.
За характером питань, порушених громадянами у своїх зверненнях, найбільше питань соціального захисту: в основному, це надання матеріальної допомоги. В першу чергу кошти виділяються громадянам, які тимчасово потрапили в скрутне матеріальне становище у зв'язку з важкою хворобою, оперативним лікуванням та потерпілим від пожежі, стихійного лиха, що підтверджено відповідними документами. Розглядаються заяви учасників бойових дій АТО/ООС, військовослужбовців, добровольців територіальної оборони Збройних Сил України, які захищали та захищають країну від військової агресії російської федерації, членів їх сімей та членів сімей загиблих про надання одноразової грошової допомоги та виділяються кошти на лікування (реабілітацію), поховання та членів сімей зниклих безвісти або полонених, які мають неповнолітніх дітей.
Аналіз заяв, пропозицій та скарг свідчить, що мешканцями Міжгірської громади порушувалися питання різної тематики, але домінуючими є питання: соціального захисту, охорони здоров’я, комунального господарства, ремонту дорожнього покриття, вирішення земельних питань, транспорту і зв’язку, надання матеріальної та гуманітарної допомоги у вигляді продуктів харчування та засобів гігієни, забезпечення житлом внутрішньо переміщених осіб та інші.
Звертається особлива увага на звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги. Такі звернення розглядаються у першочерговому порядку. За звітний період розглянуто звернень від учасників війни, осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників бойових дій – 247, осіб з інвалідністю І, ІІ, ІІІ групи – 157, від ветеранів праці – 2, дітей війни – 24, від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь – 39, окремо реєструвалися звернення власників про відшкодування комунальних послуг за розміщення внутрішньо переміщених осіб.
Постійно проводився прийом громадян, що розмістили (прихистили) внутрішньо переміщених осіб та проводиться прийом заяв щодо отримання компенсації витрат власникам житла за тимчасове розміщення (перебування) внутрішньо переміщених осіб. Щомісячно формується звітність з питання щодо формування та внесення відомостей в інформаційно-аналітичну систему обліку даних відповідно до додатків та «Переліку осіб, що розмістили внутрішньо переміщених осіб та подали заяву на отримання компенсації витрат» згідно з визначеними Міністерством з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України порядком та методологією.
У звітному періоді значна кількість звернень надійшла щодо призначення піклувальником над особою з обмеженою дієздатністю, щодо призначення опікуном над недієздатною особою, відповідно готувались матеріали на розгляд засідань ОПІКУНСЬКОЇ РАДИ при виконавчому комітеті Міжгірської селищної ради з питань забезпечення прав повнолітніх осіб, які потребують опіки (піклування).
Також значна кількість звернень надійшла щодо надання акту про встановлення факту здійснення особою догляду (постійного догляду) відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №560 від 16 травня 2024 року, готувались матеріали на розгляд комісії зі встановлення факту здійснення особою догляду (постійного догляду).
Багато заяв стосувались діяльності органів місцевого самоврядування. В основному це – видача довідок, присвоєння та зміна поштових адрес об’єктам нерухомого майна.
Упродовж звітного періоду прийом громадян посадовими особами селищної ради здійснювався відповідно до графіку, затвердженого селищним головою, який розміщено на сайті селищної ради а також на інформаційних стендах. У приміщенні селищної ради на інформаційних стендах розміщені графіки особистого прийому громадян посадовими особами Міжгірської селищної ради та її виконавчих органів, Хустської районної державної адміністрації та Хустської районної ради, Закарпатської обласної ради та Закарпатської обласної державної адміністрації, відповідні графіки прийомів було доведено до відома населення через дошки оголошень у старостинських округах Міжгірської селищної ради. Так, на особистих прийомах керівництвом Міжгірської селищної ради прийнято 1302 громадян.
Керівниками структурних підрозділів селищної ради, працівниками виконавчого комітету та старостами старостинських округів постійно ведеться роз’яснювальна робота, надаються консультації громадянам, які звертаються до селищної ради згідно дотримання норм чинного законодавства щодо організації розгляду звернень громадян.
Організація роботи із звернення громадян перебуває на постійному контролі у голови громади та вживаються заходи щодо вдосконалення цієї роботи. Інформація про роботу зі зверненнями громадян постійно розміщується на офіційному веб – сайті Міжгірської селищної ради. Там же розміщені зразок оформлення заяви-звернення, інформаційно - аналітичні довідки про підсумки роботи зі зверненнями громадян у селищній раді, нормативно - правові акти, якими керується у своїй роботі селищна рада, розміщено графік прийому громадян керівництвом Міжгірської селищної ради.
Звернення громадян є важливим засобом забезпечення, захисту та утвердження всіх прав людини і громадянина, закріплених Конституцією України. Тому, селищна рада докладає всіх зусиль, щоб виконувати цей напрям робіт більш якісно, вживає найбільш дієві заходи щодо зменшення кількості звернень громадян до вищих державних органів влади, об’єктивного і своєчасного розгляду звернень громадян, задоволення їх законних вимог та своєчасного інформування заявників про наслідки розгляду їх звернень.
Виконавчим комітетом селищної ради та старостами старостинських округів і надалі буде проводитися системна та послідовна робота щодо забезпечення належного контролю за виконанням законодавства про звернення громадян.
Додаток: Порівняльна таблиця про звернення громадян, що надійшли до Міжгірської селищної ради за 2024 рік у порівнянні з 2023 роком на 2 аркушах.
Керуючий справами виконавчого комітету
Міжгірської селищної ради Ігор КАЗИБРІД
